الاسترجاع:
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال سبعة أيام من استلامه
- يشترط عدم فتح تغليف المنتج المراد إرجاعه
- يتحمل المشتري تكاليف الشحن والتوصيل
الاستبدال:
- يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال سبعة أيام من تاريخ الاستلام
- يشترط عدم فتح تغليف المنتح المراد استبداله
- يتحمل المشتري تكاليف الشحن والتوصيل
في حال وجود خلل في المنتج أو خطأ من المتجر:
- يحق للمشتري الاستبدال أو الإرجاع خلال سبعة أيام من الاستلام
- يتم تصوير الخلل وإرساله على وأتساب المتجر أو البريد الإلكتروني
- يتم شحن إرجاع المنتج على حساب متجر نبتة حناء
- لن يتم اعتماد الطلب عن طريق التحويل البنكي. الا بعد التأكد من وصول المبلغ إلى حسابنا البنكي
- لن يتم ارجاع اي مبالغ الا بعد وصولها في حسابنا البنكي
في حالة اي سؤال يتم التواصل مع خدمة العملاء
